1. Quem somos
A Nuvora é uma empresa de consultoria especializada em ferramentas de inteligência artificial para organizações brasileiras, com sede em Avenida das Nações Unidas 12901, Brooklin Novo, São Paulo – SP, 04578-910. Para fins desta política, a Nuvora é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e de seus canais de atendimento.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços e responder a solicitações:
- Dados de contato: nome, endereço de e-mail e telefone fornecidos voluntariamente em formulários do site.
- Dados de uso: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita, coletados automaticamente para análise de desempenho do site.
- Cookies e tecnologias similares: pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para melhorar a experiência de navegação. Consulte nossa Política de Cookies.
Não coletamos dados sensíveis (como informações de saúde, origem racial ou convicções políticas).
3. Finalidade e base legal do tratamento
Utilizamos seus dados com as seguintes finalidades e bases legais correspondentes:
- Responder a solicitações de contato — base: consentimento (art. 7º, I, LGPD).
- Elaborar propostas e orçamentos — base: execução de pré-contrato ou contrato (art. 7º, V).
- Enviar comunicações sobre nossos serviços, apenas para quem optou por recebê-las — base: consentimento (art. 7º, I).
- Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência do usuário — base: legítimo interesse (art. 7º, IX), observados os limites da LGPD.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias — base: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
4. Retenção de dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta política ou para cumprir obrigações legais. Em geral:
- Dados de formulários de contato sem contrato subsequente: até 12 meses após o último contato.
- Dados de clientes com contrato ativo ou encerrado: até 5 anos após o encerramento, conforme exigências fiscais e legais.
- Dados de analytics e logs: até 13 meses.
Após o prazo de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos ou negociamos seus dados pessoais com terceiros. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação do site e dos sistemas internos (por exemplo, hospedagem e análise de desempenho), sempre sujeitas a obrigações contratuais de confidencialidade.
- Obrigações legais: quando exigido por autoridade competente, decisão judicial ou normativa aplicável.
- Proteção de direitos: para resguardar direitos, propriedade ou segurança da Nuvora, de clientes ou de terceiros.
6. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco para proteger seus dados pessoais, incluindo:
- Transmissão de dados por meio de protocolo HTTPS (criptografia TLS).
- Acesso restrito a colaboradores que precisam dos dados para desempenhar suas funções.
- Revisão periódica de acessos e configurações de segurança.
Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os afetados dentro dos prazos legais.
7. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como os visitantes interagem com nossas páginas. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.
8. Links para sites externos
Este site pode conter links para outros sites. A Nuvora não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site externo que acessar.
9. Menores de idade
Nossos serviços são voltados exclusivamente a organizações e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que dados de menores foram fornecidos sem o consentimento de responsável legal, os eliminaremos sem demora.
10. Seus direitos como titular
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento.
- Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados com terceiros.
- Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço.
- Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento anterior.
- Peticionar à ANPD em caso de descumprimento da legislação.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro de 15 dias corridos.
11. Transferências internacionais
Alguns de nossos prestadores de serviço podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos contratualmente que adotem padrões de proteção equivalentes aos da LGPD.
12. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data de revisão mais recente é indicada no topo desta página. O uso continuado do site após a publicação de alterações constitui aceitação da versão atualizada.
13. Contato sobre privacidade
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nossa equipe de privacidade:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 (11) 3071-6482
- Endereço: Av. das Nações Unidas 12901, Brooklin Novo, São Paulo – SP, 04578-910